问卷调查方法有哪些?各自的优缺点是什么?

2014年05月16日 09:36:43 市场调查新闻

问卷调查法是调查者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况或者征询意见的方法,分为自填式问卷和访问式问卷两种。
自填问卷是一种标准化访问,根据发送方式又可分为:报刊问卷、邮寄问卷、发送问卷、网上问卷四种形式。
其优点是:被调查者可以不受其他因素的影响,如实表达自己的意见,尤其是敏感性问题的调查往往可以得到较为可靠的资料;由于使用标准化词语,每个被调查者所面临的都是完全相同的问题,因而不存在调查人员对问卷的主观随意解释和诱导,避免了调查人员的偏见。
其缺点是:如果问卷填写的答案含糊不清、或对某些问题拒绝回答,是难以补救的;无法知道被调查者是否独立完成问卷及回答问题的环境,从而影响对问卷质量的判断。
与自填式问卷调查相比,当面访问法的优点是:能够对调查过程加以控制,从而提高调查结果的可靠程度,同样的道理回答率也较高。可以对调研资料的效率与信度进行评估。当面访问法虽在上述几方面优于自填式问卷调查,但它也具有一些不如自填问卷法的弱点,集中表现在:当面访问法所花费的调查费用大大高于自填式问卷调查。其次,当面访问法所花费的时间也大大长于自填式问卷调查。第三,由于上述两方面的弱点所影响,采用当面访问法收集调查资料是,其调查的范围和规模往往受到很大局限。最后,对于某些较敏感问题的调查,采用当面访问法的效果也往往比不上自填式问卷调查。这是因为,自填式问卷调查具有很好的匿名性,可以减轻被调查者的心理压力和思想顾虑。