天会调研宝带您了解从公司模型体会满意度调查的作用

2014年05月15日 09:40:26 市场调查新闻
在今天,越来越多的满意度调查在进行,可是无论是从调查者的角度还是被调查者的角度来看,我们是不是真的理解一项行为进行的意义何在?对此,天会调研宝带您从公司模型体会满意度调查的作用。
不同公司的模型,从总体的角度来看,其作用是基本一致的,但各个模型会根据侧重点不同,而少有差别,如SatisGET模型,就直接体现了满意度调查的作用。
它主要有这样三点:
首先,运用科学方法间接获得客户满意度的关键因素,将有限资源投放到最有效的方面;
第二,可以为员工的绩效评估提供准确的依据;
第三,可以考察不同满意度与忠诚度的人群特征,分析客户价值,将有限的资源分配给最有价值的客户,也就是市场细分策略。
从上述三点,可以看出通过满意度调查,调查者可以从有限的数据中获得“无限”的信息量,通过捕捉所关心的信息,进一步使目的更加容易达成。天会调研宝提供了这样一个平台,让您高效完成满意度调查。