某国外快餐网上订餐服务面临问题 天会调研宝为其提供解决方案

2014年05月14日 09:52:30 市场调查新闻

某国外快餐品牌,一直致力于通过网络订餐以扩大其在快餐行业的市场份额,优化其开通的宅急送网上订餐服务。2011年,突出的问题主要集中在顾客在浏览页面或在订餐过程流失率非常高,造成大量的市场推广资源浪费。
 为了发现问题、解决问题,该企业使用天会调研宝进行宅急送网上订餐用户的满意度调查,分别对成功用户和流失用户进行追踪访问。对于成功用户,进行了解五个购买流程的满意度研究。对于流失用户,了解在哪些环节流失,如何持续改进,提升购买率。经过一系列的调查和研究,改进和完善了网上订餐服务。
 2012年,天会调研宝在网站改进后对消费者进行跟踪评估,为持续完善网上订餐服务和功能提供数据支持。