开展满意度调查对企业有哪些影响?

2014年05月14日 09:26:16 满意度调查新闻

为什么要开展满意度调查?                       
1)通过专业的满意度调查报告,快速持续得了解客户对您产品和服务的评价
2)通过满意度调研报告,您能实时把握客户的满意度变化;
3)通过满意度调研报告,您能评估产品和市场活动的效果;
4)通过满意度调研报告,您能更有针对性的进行下一步的决策;
5)通过满意度调研报告,您还能了解自有产品和竞争对手产品在客户心目中所处的位置和您的竞争优势。
6)而这一切只需要您轻点鼠标,利用天会调研宝,即可轻松撰写专业的满意度调查报告和满意度研究报告。
通过开展满意度调查,我们可获得:
1)客户对于企业售后服务的建议和意见。企业对于产品都有一个服务的承诺,即客户服务的时间、期限、服务内容、服务价格等等。对于这一个企业改进今后的客户服务工作是非常有帮助的。
2)客户对于企业的看法。作为客户,如何看待服务于他的企业。
3)客户对于产品的满意程度,由此可以更好的改进产品和服务。客户满意度调查是每一个企业都使用的一种客户服务技巧、手段。客户满意度调查表格分为不同的形式,有些是通过信函的形式,有些是电子邮件的形式,还有些是随机抽样或者在街头进行随机调查。
客户满意度可以给企业带来什么?       
通过满意度研究报告,您还能发现公司的产品和服务在哪些方面表现良好或有待改进。
通过满意度研究报告,能为产品和服务的持续改进提供决策依据。