用户流失调查

用户流失调查

1. 用户流失调查的定义

  • 用户流失调研是一种探究品牌使用者不再继续使用本品牌原因的研究,根据研究结果可有针对性地制定相应战略以遏制用户流失情况恶化或挽回已流失的用户

2. 用户流失调查能解决什么问题?

一般而言,进行用户流失调研主要有两大目的——防止用户流失及挽回流失用户。具体来说,用户流失调研可以帮助解答以下的问题:
  • 用户为什么会流失?
  • 用户还会继续流失吗?
  • 如何防止用户流失或阻止用户进一步流失?
  • 有没有可能让流失的用户回来?
  • 在什么条件下流失的用户愿意回来?
  • 可以采取哪些措施让客户回来呢?

3. 调研宝的优势

  • 通过与支付工具的合作,可跟踪用户实际购物行为,精确定向分析用户流失的原因,保证数据100%的真实有效。
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