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1. 客户满意度调查适用于什么场景?

餐厅服务员在顾客用餐过后,使用二维码、短信等方式让顾客填写满意度调查问卷,其中设置了对此次就餐的整体满意度,以及服务、环境、菜品口味和价格等分项指标。

通过此次调查可得知,在就餐环节中,是哪一项分类指标影响了店铺的整体评分,可以从哪方面进行改进。

客户满意度适用的场景还有:

2. 为什么要对客户进行满意度评估?

跟踪总体满意度指标,以及分项满意度指标可形成格式化数据库。通过数据趋势图,您可以清晰的发现那些指标做好了,那些指标有待改进。

满意度调查可以:

  • 助您发现产品和服务存在的短板及优势 改进短板 发挥优势
  • 了解客户的看法,为公司制定决策提供依据
  • 倾听客户意见,了解他们的需求,并制定合适的服务承诺。

3. 不知道如何设计用户满意度问卷?

您无需了解复杂的满意度模型和理论,只需使用调研宝中预设的行业满意度测评表,一键使用即可开展专业的满意度问卷调查。使用预设模板,您可以全部启用,也可以稍作修改,都能够满足您的专业需求。

热门的客户满意度调查问卷模板:

客户满意度调查报告示例:

想要了解更多的调查类型和应用示例?

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    在调查进行中亦可查看调查结果,让您实施掌握调查进展。

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