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创建调查问卷设计调查问卷问题类型调查问卷模板自定义问卷主题设置问卷逻辑第一步:编辑问卷发布问卷邀请被访者移动调查管理问卷短信发送第二步:收集数据被访者概览即时数据图表交叉数据图表与图形筛查数据下载数据第三步:分析结果在线表单案例在线测评案例移动场景使用案例站长使用案例所有使用案例客户满意度调查报告示例产品满意度调查报告示例员工满意度调查报告示例概念及产品测试报告示例价格测试报告示例媒体接触习惯调查报告示例人力资源调查报告示例活动调查报告示例公益组织调查报告示例教育培训调查报告示例医疗保健调查报告示例品牌调研研究报告案例定制个案服务淘宝/天猫/集市中小卖家应用场景旅游度假应用场景酒店服务应用场景餐饮服务应用场景婚庆典礼应用场景会籍管理应用场景物业服务应用场景市场研究应用场景出版印刷应用场景展会会展应用场景行政管理应用场景人力资源应用场景网站优化应用场景热门竞猜应用场景房产中介应用场景教育培训应用场景场景案例客户满意度调查市场调查会议及活动规划员工满意度调查人力资源调查教育培训调查收集意见反馈所有问卷模板所有调查报告医疗保健调查产品满意度调查公益组织调查调查案例市场容量消费者需求消费者细分概念测试产品包装测试产品价格测试产品体验测试广告创意测试媒体接触习惯用户流失调查品牌健康跟踪广告效果评估客户满意度神秘顾客客户满意度天会介绍商务伙伴新闻中心大事记及荣誉联系我们隐私政策数据安全策略企业版用户协议问卷调查体验
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♦ 发布调查问卷:
导入通信录,轻松通过邮件等方式发布问卷调查。丰富的在线调查发布渠道助您收集样本;
♦ 分析结果:
自动实时分析结果,一键导出分析报告。

调研宝提供海量专业的问卷模板

调研宝拥有大量专业研究人员撰写的在线调查问卷模板以及用户主动公开的调查问卷,您只需三步即可轻松调用,节约您设计问卷的时间:

♦ 选择符合您需求的问卷模板
♦ 自定义少数几个题目
♦ 发布问卷,等待反馈即可
客户满意度
1.客户满意度调查的定义
客户满意度调查是考察客户对企业提供的产品和服务的满意程度,包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素,根据顾客对这些因素的看法而得出统计数据,进而得到综合的顾客满意度指标。

2.客户满意度调查能解决什么问题?

客户满意度调研通常被应用在以下的方面:

•  发现影响用户满意度与忠诚度的主要要素;
•  发现产品或服务的缺点与不足,从客户反馈中提炼出针对性地应对方法;
•  将有限的资源合理地分配到客户最看重的产品或服务属性上;
•  预测未来客户的需求方向,为后续的产品与服务设计提供思路;
•  帮助企业建立标准的满意度测评体系,使后续的满意度调研成为可能

3.调研宝的优势
•  提供多个行业的客户满意度调查问卷模板,可供新建问卷时直接调用;同时,问卷模板中的问题都可以自定义,满足用户对专业的满意度问卷调查的需求;
•  内建短信和邮件发送平台,可批量发送短信及邮件,并且自动跟踪被访者答题状况,有效节省人力物力成本;
•  实时数据查询,可及时获得客户反馈

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